Så tog Coop och PayEx gemensamt affären till nästa nivå

Med Coop Matkonto kan kunderna planera sin matbudget och samla familjens inköp på ett kort. Bakom lösningen står PayEx som kortutgivare och faktureringspartner. Här får du veta hur samarbetet fungerar och varför Coop valde PayEx.

Coop Sverige AB var mitt i en förändringsresa när de behövde en ny partner för Coop Matkonto. Målet var att erbjuda kunderna en uppdaterad kontolösning med stöd för chip och blipp. För att nå dit behövde Coop en partner som kunde ta hand om hela lösningen.

Coop och PayEx hade redan samarbetat i många år. Därför låg det nära till hands att börja prata om PayEx som ny kortutgivare. Eftersom vi både ger ut kort och hanterar fakturering kunde vi ta ansvar för helheten.

“Eftersom PayEx är etablerade både som kortutgivare och har lång erfarenhet inom fakturaadministration och finansiella tjänster, kände vi oss trygga i att de kunde leverera den helhet vi behöver på ett stabilt och driftsäkert sätt”, säger Anton Nyman, Head of strategic partnerships, Coop.

I dag är både kontolösningen och kundservicen på plats, och tjänsten rullar på stabilt.

Lösningen bygger på ett så kallat closed loop-kort, alltså ett kort som bara går att använda i Coops egna butiker. Lösningen behövde omfatta:

Ansökan om kort
Distributionen av kort
Insättningar av pengar via olika kanaler till sitt konto
Administration av kontot och kortet
Kundservice i form av både digital och personlig service

"Coop Matkonto är mycket uppskattad av våra kunder. I dessa tider är vikten av att kunna planera sina utgifter och säkra sin matkassa viktigt!"

Anton Nyman

Head of strategic partnerships, Coop

Bättre kontroll över matkostnaden för kunderna

När kunden har fått sitt kort kan de själva styra över hur de vill fylla på det, till exempel genom autogiro eller Swish.

Med hjälp av automatiska överföringar varje månad i enlighet med månadens budget för mat, kan kunderna enkelt skapa sig en samlad matkassa på kortet för hela familjen. Skulle det behövas läggas till några kronor då och då, går det enkelt att Swisha. Snabbt, smidigt och alltid tillgängligt om det skulle krisa.

Finns det fler i hushållet som står för inhandlingarna går det även att beställa extrakort till alla familjemedlemmar över 10 år. Utöver att hålla koll på kostnaderna, så hjälper extrakorten till att hålla ihop bonusen och gör det möjligt att nyttja de gemensamt intjänade poängen i Coops poängshop.

"Coop Matkonto är mycket uppskattad av våra kunder. I dessa tider är vikten av att kunna planera sina utgifter och säkra sin matkassa viktigt!" berättar Anton.

Ännu ett lyckat samarbete

Coop och PayEx gick samman med en tydlig gemensam målsättning - att kunna erbjuda ett smidigt och tryggt kort för kunderna att kunna hantera sina matinköp. Och idag är målet verklighet.

"Det är så kul att känna att vi gör det här tillsammans! Bäst blir vi när vi tillsammans har kunnat vidareutveckla den här produkten att bli förfinad och bättre utifrån de behov som dyker upp. Genom att hela tiden tillsammans följa upp och diskutera utfall hittar vi sätt att optimera kundresorna och affären, så som swishinbetalningar och vidareutvecklat ansökningsförfarande." säger Ellinor Simander, Customer Success Manager, PayEx.

Vill du veta mer om våra tjänster?

Genom ett betalkort likt detta, skapas nära och lojala relationer till kunderna, som i sin tur får ännu ett verktyg till bättre kontroll över sin ekonomi.

Vill du veta mer om Closed loop-kort eller prata om en liknande lösning för just ditt företag? Hör av dig till oss så hjälper vi dig!