Vanliga frågor

• Hur lägger jag till användare i PayEx Online?

  • Du kontaktar oss lättast via formuläret nedan. Vi mailar en blankett som du fyller i och returnerar till oss via mail eller post. 

    Vi skickar därefter ut en inloggningsdosa och inloggningsuppgifter till den nya användaren.

• Jag har problem med min betalterminal. Hur ska jag gå tillväga?

  • De flesta problem löses efter en omstart av systemet.

    1. Stäng ner kassaapplikationen.
    2. Ta bort strömtillförseln från terminalen och låt terminalen stå utan ström i minst 10 sekunder.
    3. Återför strömmen till terminalen (terminalen lyser upp en kort stund). Vänta cirka 45 sekunder och starta sedan kassaapplikationen på nytt.

    Om problemet kvarstår sänd oss en logg via formuläret nedan.

• Hur ändrar jag fakturaadress?

  • Skicka en begäran om fakturaadressändring genom att fylla i formuläret nedan.

• Hur får jag fram dagsrapporter i terminaler?

  • 1. Stå i förstalaget där det står:
    1. Betala
    2. Koppla RFID
    3. Kreditera
    2. Tryck "5" och därefter "2" för Rapport. Tryck sedan "3" för att skriva ut rapport.

    Rapporten som kommer ut är ren statistik och kan skrivas ut obegränsat antal gånger. Statistiken gäller för ett dygn och datum för utskrift ändras automatiskt i terminalen.

    Notera att terminalen endast håller reda på transaktioner som terminalen har behandlat. Om en transaktion går igenom i användarens telefon och inte genererar ett kvitto kommer det köpet att heller inte med på rapporten, men pengarna kommer likväl handlaren tillgodo.